Les marchés d’Amérique centrale et d’Amérique du Sud réservent un excellent accueil à tout ce qui vient de Corée ou presque, l’intérêt des consommateurs ne se limitant pas, tant s’en faut, au hip hop, aux groupes de K-pop ni aux feuilletons télévisés. Ainsi, sont-ils séduits par les appareils ménagers et appareils électriques* que proposent les marques coréennes.
Les consommateurs de la région apprécient tout particulièrement le côté pratique et fonctionnel des appareils électro-ménagers coréens dont les nombreuses fonctionnalités ont su conquérir le public sud-américain. En effet, les compagnies coréennes produisent ces appareils en fonction des besoins du public ciblé. Cette stratégie s’est avérée payante puisque les appareils ménagers coréens se sont imposés dans tout le monde hispanophone où ils sont désormais relativement faciles à trouver.
Parmi les appareils les plus prisés des consommateurs sud-américains, il faut notamment mentionner les machines à laver, les fours à micro-ondes et les réfrigérateurs commercialisés par la société Dongbu Daewoo Electronics. Connue autrefois sous le nom de Daewoo Electronics, cette compagnie a pris la tête des ventes avec sa gamme de réfrigérateurs Mancora et ses machines à laver Machu Picchu. Or, Mancora est un site très célèbre, au Pérou. Il s’agit d’un magnifique complexe hôtelier situé au nord-ouest du Pérou. Quant au Machu Picchu, qu’on ne présente plus, c’est l’attraction touristique la plus célèbre du pays. Véritable emblème national, ce trésor de la nature est l’un des plus importants symboles de la civilisation inca.
Les consommateurs découvrent la toute nouvelle gamme de réfrigérateur de la marque Daewoo Electronics lors du lancement promotionnel de la ligne, organisé le mois dernier dans le quartier romantique et bohème de Barranco, dans la capitale péruvienne, Lima.
Daewoo a ajouté un motif du Machu Picchu sur sa gamme de machine à laver à tambour utilisant la représentation iconique de la civilisation Inca.
C’est à sa stratégie commerciale que Daewoo doit son succès. En effet, la société est à l’écoute des consommateurs et conçoit le design de ses appareils électro-ménagers en fonction de la demande locale. Dans le cas des réfrigérateurs Mancora, par exemple, la firme a pris en compte les conditions spécifiques du Pérou où l’eau n’est pas toujours potable. Ainsi, n’est-il pas nécessaire de fixer un embout au réfrigérateur à double porte pour qu’il s’adapte aux bonbonnes d’eau minérale livrées à domicile. En fait, cet appareil dispose d’un purificateur d’eau relié au congélateur, permettant aux familles de profiter d’une eau fraîche et purifiée, ainsi que de glaçons, à partir du réfrigérateur lui-même. C’est grâce à de tels points forts que la marque a gagné 45% des parts de marché l’an passé, s’emparant la première place du marché de l’électroménager. De plus, la gamme Mancora est également très appréciée au Chili et au Mexique. En 2012, elle s’est installée à la seconde place au Chili avec une part de marché s’élevant à 16,2%, finissant sur la troisième marche du podium au Mexique avec une part de marché correspondant à 20, 4%.
Par ailleurs, la machine à laver Machu Picchu de Daewoo est plébiscitée par les consommateurs d’Amérique centrale et du sud. La société a conçu sa gamme avec un design inspiré du célèbre Machu Picchu, qui fait la fierté du pays et probablement le site le plus cher au coeur des Péruviens. Le lave-linge est en tête des ventes avec une part de marché de 47% l’an passé. La gamme figure à la troisième et à la cinquième places au Mexique et au Chili avec une part de marché de 10,9% et 7,7% respectivement. En 2011, Daewoo a lancé son réfrigérateur Nazca, décoré d’anciens géoglyphes Nazca, reflet du patrimoine historique et culturel du pays. Cette année, la société se targue d’une hausse de 40% de ses ventes en glissement annuel.
Les micro-ondes ont obtenu un vif succès auprès des consommateurs sud-américains. Or, avec le lancement au Mexique de son micro-ondes Chef Mexicano en octobre 2009, Daewoo a écoulé plus de 80 000 unités rien que la première année, s'adjugeant 24% de parts de marché. En d’autres termes, cela signifie qu’un foyer mexicain sur quatre possède un micro-onde coréen. Depuis 2009, ce ne sont pas moins de 10 milliards d’appareils qui ont été vendus en quatre années et demie jusqu’au mois de janvier 2014. En effet, fort de ses nombreuses fonctions et programmes de cuisson automatiques, le modèle Chef Mexicano permet aux consommateurs de cuisiner les spécialités locales, comme les steaks mexicains et les tortillas. En 2011, Daewoo a présenté au public une autre gamme de micro-ondes, le Chef Peruano, conçu tout particulièrement pour le marché péruvien et a vu ses ventes annuelles s'envoler de 30%.
En 2013, Daewoo a conquis le marché vénézuélien des micro-ondes, s’emparant de la première place avec 22% de parts de marché, tandis que le modèle Chef Mexicano se classait à la seconde place des ventes au Mexique avec une part de marché de 30,3%.
Le modèle Chef Mexicano de Daewoo dispose de programmes automatiques spécialement conçus pour les spécialités mexicaines.
Daewoo a mis sur le marché des micro-ondes équipés de programmes de cuisson automatiques qui se déclinent en plusieurs tailles, pour des capacités de 20 à 34 litres. La société exporte ses micro-ondes dans onze pays, dont la Russie, l’Ukraine, l’Iran, les Emirats Arabes Unis et le Pakistan. Grace à des multi-fonctions, préparer un délicieux riz au lait au safran, un délice venu d’Iran, ou les spécialités russes à base de riz, devient un jeu d’enfant.
Le succès de telles stratégies marketing s'adressant spécifiquement à une clientèle locale ne se dément pas, les consommateurs du monde entier s'y montrant très sensibles.
(Photos publiées avec l’aimable autorisation de Daewoo Electronics.)
* Les produits dits blancs sont constitués du petit et du gros électroménager par opposition aux produits bruns (téléviseurs, lecteurs DVD ou Blu-ray, chaîne stéreo, etc.)
Rédaction : Yoon Sojung (arete@korea.kr) pour Korea.net
Version française : Alexia Griveaux Carron