La marque DORCO présente une large gamme de rasoirs qui vont des rasoirs jetables (à droite) jusqu'au tout premier rasoir à sept lames de la planète (à gauche).

Le monde entier utilise des rasoirs, qu'ils soient jetables, spécialement destinés aux femmes, ou à cinq, six, voire sept lames. Et leurs utilisateurs se retrouvent aussi bien en Europe qu'aux Amériques, en Asie, au Moyen-Orient ou en Afrique.

Nous vous présentons aujourd'hui DORCO, une entreprise coréenne qui fabrique des rasoirs depuis 60 ans cette année.

DORCO a donc été fondée en 1955, sous le nom Dong Yang Light Metal Inc. Et c'est en 1962 que la société a commencé à produire des lames de rasoir. Puis, en 1990, elle a changé de nom pour s'appeler "DORCO" : la combinaison de "DO", le début de son ancien nom, "R" pour razor et "CO" pour company.

DORCO produit des lames de rasoirs à double tranchant depuis 1970. Il s'agit là de l'un des plus anciens produits de l'entreprise.

À la fin de l'année 2014, DORCO a développé le premier rasoir à sept lames au monde, le Pace7.

Dans l'industrie de la lame de rasoir, DORCO possède certaines des technologies les plus en pointe au monde. La société s'est ainsi illustrée en étant la première à produire un rasoir à six lames, le PACE6, en 2006, puis elle vient de réitérer l'exploit en dévoilant à la fin de l'année dernier le tout premier rasoir à sept lames, baptisé le PACE7.

Ces prouesses technologiques de DORCO sont reconnues par ses clients, en Corée comme à l'étranger. La société a en effet enregistré, au cours des derniers exercices, une croissance des ventes supérieure à 15 % chaque année. L'an passé, ses ventes annuelles ont atteint environ 225,6 milliards de wons. Les ventes à l'étranger, en particulier, ont représenté plus de 70 % de ces ventes totales. Depuis qu'elle a commencé à exporter en 1976, la société s'est créé une clientèle dans quelque 130 pays autour du globe. L'entreprise a ainsi été favorablement accueillie par des clients à l'étranger, notamment en Europe, au Moyen-Orient et en Afrique, DORCO ayant mis l'accent sur une recherche et développement (R & D) qui prend en considération les caractéristiques des différents poils humains tout autour du globe.

Le PDG, Baek Hakgi met l'accent sur la position technologique leader des lames de rasoir DORCO : "la technologie de précision suprême au nanomètre et la dureté de l'acier permettent aux utilisateurs de profiter d'un bon rasage, laissant un fini propre et causant moins de dommages à la peau".

Korea.net a rencontré PDG de DORCO, Baek Hakgi, qui nous a parlé de l'histoire de son entreprise, de ses objectifs et de ses projets pour le futur.

- DORCO a débuté son activité dans les années 1950, avant même que les cicatrices de la guerre se soient guéries. Racontez-nous ce que c'était de produire une lame de rasoir à l'époque.

Lorsque DORCO a été créée, en 1955, sous le nom Dong Yang Light Metal Inc., l'entreprise a commencé par faire des fermetures éclair et des couteaux de cuisine. Mais lorsque les rasoirs que les soldats américains utilisaient sont arrivés dans le pays, après la guerre de Corée (1950-1953), nous avons pensé à produire des rasoirs nous-mêmes et l'entreprise a été lancée en 1962.

 

- DORCO a 60 ans d'histoire. Quel est, selon vous, le secret de la longévité de l'entreprise ?

La clé d'une longue histoire réside dans le fait de récompenser la confiance en nous des clients avec honnêteté et avec les meilleurs produits de haute qualité. L'honnêteté et la confiance sont les deux principales valeurs au cœur de l'histoire de l'entreprise. Par exemple, avant que DORCO ne commence à produire des rasoirs, son ancien directeur général dirigeait une entreprise de transaction de riz. Pendant la guerre, quand tout les gens étaient des réfugiés et qu'il n'y avait pas de services bancaires, l'ancien PDG et fondateur de DORCO, portait avec lui un grand sac d'argent pour régler ses fournisseurs, car il estimait que le maintien d'un bon crédit et l'honnêteté étaient des priorités.

 

- DORCO a développé un rasoir à six lames, produit en 2006, et un rasoir à sept lames en 2014, chacun représentant une première mondiale. Avez-vous connu des difficulté dans le cours de la R & D ? Si oui, comment les avez-vous surmontées ?

Etre capable de développer ces rasoirs est le résultat de nos efforts de recherche & développement. Nous avons recherché la façon de faire de bons produits avec un excellent acier. D'autres sociétés fabriquent des rasoirs similaires en soudant les lames au centre, ce qui entraîne des coûts élevés et implique un procédé de production complexe.

DORCO, cependant, a développé la première technologie au monde pour plier directement une lame de rasoir solide. Cette technologie a l'avantage d'un coût moindre et d'un processus de production plus simple. Elle nous a de plus permis de mettre plusieurs lames dans nos rasoirs, jusqu'à sept, ce qui offre aux utilisateurs un bon rasage avec une finition plus sûre, plus nette et plus douce.

En fait, dans les années 1980, nous avons connu des difficultés et perdu du terrain face à la compétitivité des entreprises étrangères qui sont entrées sur le marché coréen après son ouverture. DORCO s'est alors axée sur la R & D dans le but déterminé de réaliser le meilleur produit de qualité au monde. C'est dans cet esprit, que nous avons construit un centre de recherche en 1997. Jusqu'à ce jour, nous avons investi plus de 15 % de nos ventes annuelles totales en R & D. Nos concurrents à l'étranger protègent strictement leur technologie. Comme la technologie touchant aux lames de rasoir est un domaine très spécifique, il y a des limites au type de recherche conjointe que nous pouvons entreprendre avec les institutions de recherche en Corée. Nous avons donc dû faire tout notre R & D nous-mêmes, avec notre propre savoir-faire technologique. En plus de 10 années de recherche, nous avons connu beaucoup de tentatives infructueuses. Cependant, nous possédons maintenant avec succès notre propre technologie, et nous avons développé également les technologies au cœur d'autres sociétés.

Nous avons donc connu des difficultés, quand nos efforts de R & D n'ont pas apporté des résultats instantanés. Cependant, nous les avons surmontées, en relevant avec passion les défis et grâce au soutient sans faille de nos administrateurs. Et cela a aussi été très enrichissant pour moi, personnellement.

 

- Quel a été le point le plus critique lors de l'élaboration de la technologie exclusive de DORCO pour développer des lames de rasoir spéciales ?

Nous avons concentrés beaucoup d'énergie sur le développement de bonnes lames de rasoir qui puissent nous différencier des autres entreprises. Pensez à la fine lame d'un guerrier dans les films. Ces excellentes lames sont obtenues par un processus de martellement pendant une longue période. Contrairement à d'autres entreprises qui font des lames de rasoir par planage, nous créons les nôtres en martelant de l'acier inoxydable. Cette technologie est seulement maîtrisée par deux entreprises au monde, et nous somme l'une d'elles. Lorsque qu'on utilise un tel rasoir, on obtient un rasage plus net et moins d'irritation sur la peau. C'est parce que le processus de martellement allonge la durée de vie des lames de rasoir, car il rend l'acier plus fort avec une structure plus dense.

"DORCO est le leader mondial des sociétés de lames de rasoir. Nous recommandons aux gens de remplacer leurs lames deux fois par mois, mais nos produits durent beaucoup plus longtemps, ce qui m'inquiète un peu", plaisante le PDG Baek.

- Y a-t-il des produits particuliers qui sont surtout appréciés dans certaines régions ou pays ?

Les rasoirs à trois lames ou plus jouissent d'une grande popularité parmi les clients en Europe, aux États-Unis et en Australie. Au Moyen-Orient et en Amérique centrale et du Sud, les rasoirs à double tranchant et jetables sont si populaires que plus de 120 millions d'unités sont vendues chaque mois. Les rasoirs à double tranchant sont aussi très populaires en Asie, au Moyen-Orient et en Afrique.

Pour être honnête, nous ne pouvons répondre à tous les besoins de nos clients car nous manquons d'installations de production. Actuellement, nous avons six usines, dont deux en Corée. Nous prévoyons de construire plusieurs usines en Corée et au Vietnam cette année.

 

- Les clients, aujourd'hui, sont très avertis et ils comparent de nombreux produits similaires avant de se décider. Quelle est la valeur la plus importante qui préside à la fabrication des produits chez DORCO ?

Notre philosophie de base est de faire des produits de la meilleure qualité au monde en fabriquant avec honnêteté un produit qui ait de la valeur. Nous recherchons également les meilleurs designs et aspirons à plus de praticité. Le but de DORCO est de fabriquer des rasoirs qui concrétisent la valeur pratique des produits d'une manière honnête afin que les gens puissent les garder pendant une longue période, comme un produit de luxe.

 

- Par rapport à vos concurrents, disons, Gillette ou Schick, citez-nous quelques-uns des points forts de DORCO ?

Les forces de DORCO se trouvent dans nos lames de rasoir de qualité supérieure. Il est important de faire des lames de rasoir qui soient résistantes, adaptées au rasage et causant moins de dommages à la peau. Il convient également d'assurer une qualité de coupe nette pendant une longue période.

Le savoir-faire de la fabrication de nos lames de rasoir réside dans leur résistance et dans notre technologie de précision de l'ordre du nanomètre. Les poils humains sont aussi forts et résistants qu'un fil de cuivre de la même épaisseur. Et lorsqu'ils sont mouillés, cette résistance est comparable à celle de l'aluminium. Les lames de rasoir de DORCO ont une structure en dents de scie minute. Quand elles rencontrent des poils, elles les coupent proprement, mais apportent moins d'irritation à la peau, laissant une finition nette. Nous enduisons aussi la surface de la lame de rasoir avec une couche comme du diamant, très fine, pour améliorer la résistance et la précision.

 

- Quels sont les futurs projets de DORCO ?

DORCO est l'entreprise numéro 2 sur le marché privé en Europe et aux États-Unis et nos produits sont vendus chez Carrefour et Auchan en France et chez Sam’s Club et Costco aux USA. De nombreux acheteurs étrangers viennent nous rencontrer pour faire affaire. A l'avenir, nous souhaitons améliorer notre image de marque à l'étranger. Nous souhaitons mettre l'accent sur le renforcement de notre marketing en ligne ainsi que sur les marchés émergents.

Rédaction : Yoon Sojung (arete@korea.kr) pour Korea.net
Photos : Jeon Han (hanjeon@korea.kr)
Version française : Bruno Caietti