Un « gouvernement d'intelligence artificielle », l'une des dix tâches principales du « New Deal à la coréenne », vise à fournir des services publics personnalisés et sans contact grâce aux nouvelles technologies et à l'infrastructure numérique afin de créer un environnement de travail intelligent dans le secteur public. La photo montre le président Moon Jae-in s'exprimant lors d'un événement organisé par le Korea International Exhibition Center (KINTEX) à Goyang, dans la province de Gyeonggi, pour marquer le New Deal à la coréenne et l’intelligence artificielle (IA) en novembre 2020. ⓒ Yonhap News
Par Lee Jihye et Jung Joo-ri
# 1
Un homme reçoit sa première injection de vaccin contre le nouveau coronavirus (Covid-19). Il est si nerveux qu'il oublie les précautions qui lui ont été données par le personnel médical au moment de sa piqûre. Alors qu'il est perplexe, il reçoit sur son smartphone un message de l'assistant virtuel pour le public, ou GoodPy, un service mobile développé par le ministère de l'Intérieur et de la Sécurité. Le message contient des informations détaillées sur la manière d'obtenir la deuxième injection et de télécharger l'attestation de vaccination.
# 2
Un fonctionnaire a une réunion au complexe gouvernemental de Sejong, mais se rend compte qu'il a oublié sa carte d'identité d'entreprise 10 minutes avant l'événement. Sans cette carte, il ne peut pas arriver à l'heure à la réunion en raison des règles de sécurité strictes. Mais il se souvient avoir entendu parler par ses collègues de travail d'une carte d'identité mobile pour les fonctionnaires. Il reçoit cette carte via une application et l'utilise pour entrer dans son bâtiment. La porte s'ouvre et il arrive à l'heure à la réunion.
Ces derniers temps, les services administratifs sont devenus beaucoup plus accessibles au public. Les gens peuvent vérifier leur identité à tout moment et n'importe où grâce à leur smartphone ou s'inscrire à des services civils et recevoir les résultats à domicile sans avoir à se rendre dans un centre de services communautaires.
Ce sont des cas exemplaires de « New Deal à la coréenne », annoncé par le gouvernement coréen en juillet de l'année dernière. Cette initiative est une campagne de développement national dans laquelle le gouvernement vise à se remettre de la pandémie due au nouveau coronavirus (Covid-19) et à prendre la tête de l'économie mondiale. Le plan consiste à injecter 160 000 milliards de wons d'ici 2025 pour créer 190 000 emplois dans les industries d'avenir.
À l'occasion du premier anniversaire de l'annonce de l'initiative, le 14 juillet, le président Moon Jae-in a déclaré : « au départ, il s'agissait d'une stratégie visant à créer un grand nombre d'emplois pour répondre à la crise sanitaire du Covid-19, en se concentrant sur le Digital New Deal ».
« Le New Deal coréen a commencé à évoluer sérieusement avec le Green New Deal établi comme une colonne de soutien supplémentaire - dans le but d'accélérer les réponses au changement climatique et la transition vers une économie à faible émission de carbone ».
Parmi les dix tâches principales du New Deal à la coréenne, le gouvernement de l'IA cherche à fournir des services publics personnalisés sans contact, en s'appuyant sur les nouvelles technologies et l'infrastructure numérique, afin de créer un environnement de travail intelligent pour le secteur public.
Le service d'assistant virtuel pour le public, ou GoodPy en abrégé, est une application mobile développée par le ministère de l'Intérieur et de la Sécurité pour fournir rapidement des services administratifs personnalisés. L'image montre la mascotte de GoodPy et le fonctionnement de l'application sur un smartphone. ⓒ Ministère de l'Intérieur et de la Sécurité
Le premier cas est celui de GoodPy, nom abrégé de l'application mobile Virtual Assistant Service for the Public. Lancée en mars dernier, cette application propose des services administratifs personnalisés pour les particuliers.
L'application envoie des SMS ou des informations utiles aux utilisateurs, comme celles concernant la vaccination, le renouvellement du permis de conduire, le paiement des amendes routières ou les visites médicales.
Les employés des organismes du gouvernement central peuvent télécharger des cartes d'identité mobiles sur leurs smartphones, une fonction lancée au cours du premier semestre de cette année. La photo montre un fonctionnaire utilisant sa carte d'identité mobile pour entrer dans le complexe gouvernemental de Sejong. ⓒ Yonhap News